Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

singleom писал : Тоесть, если я правильно понимаю, оплата за подключение которую требуют при расторжении договора не входит в "расходы по оказанию телематических услуг связи абоненту?

Я тоже не юрист, но что за мифическая оплата за подключение? Меня, как абонента, не сильно волнует какие расходы несет оператор в ходе своей коммерческой деятельности. Сколько тратится на содержание офиса, сколько тратится на прокладку кабеля по подъезду и т.д. Так что плата за подключение, сугубо по моему мнению, профанация и выпрашивание денег.

singleom писал :
Статья 32. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Странно получается- тоесть то что исполнитель (дом.ру) по идее понес расходы на подключение допустим меня как абонента не считается?

Я выше уже написал как к этому отношусь. Согласитесь, Вы очень удивитесь, если продавец-консультант модного салона итальянской обуви вдруг попросит с Вас плату за консультацию относительно новой коллекции одного из модных домов Парижу, ну или включит этот пунктик в счет.

происходит периодический разрыв кабеля, что протянут по подъезду
если исключить вандализм (видимых нет повреждений), из-за чего это может быть?
из-за неправильной укладки? такое возможно? сильно натянут? что то еще?

Вопрос к представителю компании, планируется ввод новых тарифов на Internet или их снижение с 8-го месяца 2010 года, как это было проведенно в прошом году.
Я думаю понижению цены даже на 10-15\% многие бы здесь восприняли с улыбкой.

Тоже очень интересует этот вопрос, особенно в свете скорого прихода в мой дом основного конкурента дома.ру

qnub.ru писал : планируется ли подключение дома по ул. Энергетиков, 70 (4 этажа)

Уважаемый, qnub.ru! подключение этого дома не планируется, поскольку 3-4-х этажки мы не подключаем.

nibPF писал(а) :Задавал уже такой вопрос кабельным сетям ответ разочаровал, задаю вам такойже. Дом.ру тянет ли интернет в частные дома? Я проживаю в частном доме и через дорогу стоит 5-этажка, в которой проходит Дом.ру. Я и мой сосед непротив подключиться. Поидее сбросить с крыши провод через дорогу и всё. Хватит 50 метров.

nibPF, частные дома мы не подключаем

Denickrus писал :Скажите, планирует ли дом.ру подключение в новом доме на 3-ей Енисейской 32/1 (район Аванград)

Denickrus, по этому адресу подключение пока не планируется

Koho\_911 писал : Вопрос к представителю компании, планируется ввод новых тарифов на Internet или их снижение с 8-го месяца 2010 года, как это было проведенно в прошом году.
Я думаю понижению цены даже на 10-15\% многие бы здесь восприняли с улыбкой.

Koho\_911, обо всех новых тарифах и новых предложениях вы всегда можете почитать на оф. сайте [внешняя ссылка] или в этой теме. Мы от вас ничего не скроем :)
Осенью обязательно будет новое предложение для наших абонентов, следите за обновлениями
На сегодня могу вам посоветовать бонус "Оптом дешевле" - чем не скидка? Активируете на 3 месяца вперед свой тариф и получайте скидку до 27\%(смотря каким сейчас пользуетесь).
При активации бонуса - можете еще поучаствовать в розыгрыше призов.

ХЕММИ писал : происходит периодический разрыв кабеля, что протянут по подъезду
если исключить вандализм (видимых нет повреждений), из-за чего это может быть?
из-за неправильной укладки? такое возможно? сильно натянут? что то еще?

ХЕММИ, вы же понимаете, что сам кабель не может разорваться...для этого какая-то причина есть, возможно и вандализм. Напишите в личку адрес и номер договора.

Куаук, Вас Наташей зовут?)

А как представитель компании прокомментирует продолжающуюся практику взимания штрафов при досрочном расторжении договора абонентом (что является противоречием ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46. Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575). Причем компания неоднократно уже сталкивалась с оспариванием этих штрафов в судебном порядке, но продолжает пытаться их взимать т.к. большинство платит, по сути идя против закона и элементарной бизнес-этики?
И ещё вопрос по поводу ухода "в минус" при неоплате, я ещё не задавался этим вопросом, но вроде для сотовых операторов такая практика является незаконной, в минус можно уйти при очередном абонентском платеже например, но дальнейший уход в минус не происходит, т.к. предоставление услуг блокируется. У домрушников же минус каждый месяц накапливается. Так можно до бесконечности по 75 рублей снимать ни за что, услугами же никто не пользуется, линия свободна, можно отдать её другим абонентам, а предыдущий будет на 75 рублей каждый месяц попадать, удобно, чо.

Цитата :

Denickrus писал ... :Скажите, планирует ли дом.ру подключение в новом доме на 3-ей Енисейской 32/1 (район Аванград)

Denickrus, по этому адресу подключение пока не планируется

А если можно скажите когда планируете (если вообще планируете) там подключать?

Уважаемый представитель, подскажите, пожалуйста, можете ли Вы поспособствовать ускорению процесса подключения меня, как нового абонента дом.ру? Дело в том, что неделю назад моим провайдером был "сибирьтелеком", который так и не смог устранить неисправность в кротчайшие сроки. Вчера договор с ними был расторгнут, и оставлена заявка на подключение к Вам. Девушка по телефону заверила, что оформит заявку как срочную, т.к. я очень на этом настаивала, ибо основной и единственный заработок осуществляется посредством интернет-соединения. Но ни вчера ни сегодня долгожданного звонка так и не поступило, не смотря на заверения вышеупомянутой девушки организовать все в день моего звонка, ну или крайний срок - на следующий. Уже неделю сижу, "пинаю бананы" и теряю деньги. Очень переживаю, что позвонят ваши сотрудники еще через дней 5 или того хуже - через неделю. Помогите решить вопрос. Если необходимо, дополнительно оплачу срочность выполнения поставленной задачи, привезу и отвезу техников, в общем, постараюсь приложить все возможные усилия со своей стороны. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Скажите пожалуйста, когда о текущих сложностях со свзяью будут писать сайте? Почему когда интернета по сути нет, и чтобы узнать, что случилось, надо звонить Вам? Рейтинг испортится? Конкуренты тоже не сообщают о своих проблемах на сайтах? Но ведь раньше, года 2 назад, писали...
Интернет пропадает, работать, и тем более, что-то качать - невозможно! "Ожидаемое время устранения неполадок - после 18 часов". Спасибо! Т.е. весь день придется перестраивать.

Вопрос на засыпку:
Заключил договор и начал получать услуги дом.ру с 14 или 15 сентября, подключался по акции марафон, поэтому если расторгну договор ранее, чем через 12 месяцев, то должен оплатить штраф 1500руб.
когда самое раннее я могу придти расторгнуть договор чтобы без оплаты 1500 руб? 15-16 сентября или до конца сентября ждать?

Как отказаться от навязчивого ежедневного сервиса автоинформирования? ну задрали если честно...

Luxeon писал : А как представитель компании прокомментирует продолжающуюся практику взимания штрафов при досрочном расторжении договора абонентом (что является противоречием ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46. Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575). .....

Молчит, видимо ни как.