Оператор сотовой связи Билайн в Омске 

Билайн-Омск писал(а) ? ? ? :

заказал такую карту:
[внешняя ссылка]
деньги списались со счёта. она точно выпустится? а то на форуме (не этом) мне сказали, что, типа, карта больше не выпускается.

установил на смартфоне ваше мобильное приложение и, перепутав (пункты в приложении не достаточно прозрачны), удалил услугу "смс за 30 копеек". она же полностью безвредная, без абонентки и доп. условий? если так, то можно сделать возврат? переподключение же платное, насколько я понял?

леха зверь писал ? ? ? :

да что вы клюёте по?
он вам что ли скажет здесь что-то иное?
вот за рюмкой чая может и сказал бы...

Билайн-Омск писал(а) :
Добрый день. Можете уточнить, в какой именно офис обращались и когда? Проведем дополнительное обучение для сотрудников по домашнему интернету.

У ДК Малунцева, напротив Евросети, дело было еще до нового года. В итоге благодаря "грамотной" консультации подключился к другому оператору.

[quote="Билайн-Омск"]

NickForum писал : C 6 мая на тарифе «Go! архив 2012» стоимость звонков на местные номера (за исключением «Билайн») с 31-й минуты в сутки составит 1,2 руб/мин. Стоимость местных смс - 1 руб.

Добрый день. Если вы звоните больше 30 минут в день, рекомендую перейти на новую линейку тарифов "ВСЁ". Вам это однозначно будет выгоднее.
- мы запустили подтверждение подписок со стороны абонента. Теперь ни одна платная подписка без вашего ведома у вас не появится.
- мы организовали обратный звонок клиентам от службы поддержки. Теперь вам больше не нужно ждать на линии, оператор сам вам перезвонит.
- мы сделали удобный и понятный личный кабинет, в котором можно управлять тарифами и услугами, а также наглядно видеть свои расходы.
- мы запустили мобильное приложение для iOS и Android, чтобы личный кабинет был всегда у вас под рукой.
- последний раз условия тарифов мы меняли полгода назад. И тогда, и сейчас изменения сложно назвать критичными. При этом мы предлагаем всем нашим абонентам бесплатный переход на любой тариф из новой линейки, а также помогаем подобрать тарифы и опции, которые позволят общаться больше за те же деньги.

Мне нужен тариф с включённым пакетом, но преобладанием интернет трафика. Вы, на тарифе за 300, предлагаете всего 1гб, в то время как Мегафон, за 350р., даёт 3гб. 1гб мне не достаточно, а 600р. я платить не собираюсь. На GO было хотя бы 1.5гб, более того, на старых условиях, я мог взять ещё 1.5 за 50р.. Но потом мне навязали 200мб за 20р., а 1.5 за 50 закрыли. А теперь ещё и смс платными сделали. Конечно же я рад! Всё, ради абонента!
По поводу "обратного звонка", как-то я пытался им воспользоваться, но мне так и не перезвонили, хотя обещали в течении 9 минут.
А Ваше приложение для Android очень глючное. Не запоминает пароль, ещё и каждое действие грузит очень долго, а иногда выдаёт ошибки.
Я пользовался всеми операторами Омска, и ни один не менял несколько раз условия тарифа в течении 2 лет.

ИМХО. Сотовая связь в её нынешнем виде отживает последние дни. Сейчас существуют просто горы приложении для бесплатного обмена сообщениями, всякие чатики, месседжеры, voip приложения типа Skype. Со временем их будет больше а смартфоны полностью вытеснят телефоны.
В перспективе всё, что потребуется от оператора - доставлять СМС-ки от всяких там сбербанков, VK и прочих (я на мой номер пару десятков сервисов завязал) чтобы, если что, забытый пароль от всяких там мейл ру сбросить, да код от сбербанк онлайн получить) и предоставить качественный мобильный интернет.

singleom писал : ИМХО. Сотовая связь в её нынешнем виде отживает последние дни.

моё имхо, что в течение трёх лет местный голосовой трафик станет условно-бесплатным бонусом опсосов за оплату услуг ПД

singleom писал : ИМХО. Сотовая связь в её нынешнем виде отживает последние дни. Сейчас существуют просто горы приложении для бесплатного обмена сообщениями, всякие чатики, месседжеры, voip приложения типа Skype. Со временем их будет больше а смартфоны полностью вытеснят телефоны.

Вот только от кнопочных аппаратов в угоду сенсорным многие не хотят уходить на смарты.

PS: имею в наличии обычную кнопочную мобилу и пока не думаю переходить на неудобный сенсор.

Nizami писал :

Билайн-Омск писал(а):

заказал такую карту:
[внешняя ссылка]
деньги списались со счёта. она точно выпустится? а то на форуме (не этом) мне сказали, что, типа, карта больше не выпускается.

Добрый день. А в самом Альфа-Банке что по этому поводу говорят? Перестала выпускаться карта "Билайн - Альфа-Банк", а у вас, судя по ссылке "RURU - Альфа-Банк". В моем понимании это несколько иной продукт.

Nizami писал : установил на смартфоне ваше мобильное приложение и, перепутав (пункты в приложении не достаточно прозрачны), удалил услугу "смс за 30 копеек". она же полностью безвредная, без абонентки и доп. условий? если так, то можно сделать возврат? переподключение же платное, насколько я понял?

Напомните номер в личку, постараюсь вам помочь.

Если напишете подробнее, какие именно пункты в приложении недостаточно прозрачны, будем вам очень признательны и учтем ваши замечания при доработке приложения.

onrop писал : У ДК Малунцева, напротив Евросети, дело было еще до нового года. В итоге благодаря "грамотной" консультации подключился к другому оператору.

Спасибо за обратную связь! Проведем работу с сотрудниками.

вчера опять была проблема целый день. звонили мне и не было никого слышно. 3ж был отключен
номера было лень записывать, уж извините

Sm_Wesson писал : Спасибо родному Билайну за "Разоблачение". Делаете всё, чтобы люди с него ушли. Спасибо. Да только люди ведь могут уйти не только с тарифа, но и от оператора. Благо, возможность появилась. Тоже к "Мегафону" присмотреться надо.

"Разоблачение".
Я с него и ушел на Мегафон.

Билайн-Омск писал(а) :

Nik Neim писал : Перед переводом номера обратился в салон билайн, попросил девочку по имени Ира в салоне на против ДК Малунцева 2 раза проверить паспортные данные.
Итог - отказали в переводе.

Добрый день. Спасибо за информацию. С Ириной разъяснительную работу провели.

Спасибо. Ч/з 3 дня буду на Мегафоне(надеюсь).

Ботвяк писал(а) : вчера опять была проблема целый день. звонили мне и не было никого слышно. 3ж был отключен
номера было лень записывать, уж извините

Добрый день. Ваш номер у нас на мониторинге. Сейчас поднимем статистику, и посмотрим, в чем может быть причина. По результатам отпишусь.

леха зверь писал : Только проблема в том что переходить у Билайна некуда, ваши тарифы линейки "ВСЕ" можно переименовать как "Дорого", "Очень дорого", "Очень дорого+" и "Мега дорого"! Извините ничего личного, но тарифы никуда не годятся, они в 2!!! раза дороже зелёного конкурента, и у них ещё смс и ммс в абонентку входят.

Про переименование точно подметил.

Билайн-Омск писал(а) :

Ботвяк писал(а) ... : вчера опять была проблема целый день. звонили мне и не было никого слышно. 3ж был отключен
номера было лень записывать, уж извините

Добрый день. Ваш номер у нас на мониторинге. Сейчас поднимем статистику, и посмотрим, в чем может быть причина. По результатам отпишусь.

Все входящие по 5-10 секунд можно смело в "звонки тишины" записывать

Уважаемый представитель оператора!!! Устал от недопонимания ваших коллег с горячей линии и по этому прошу вашей помощи. В данный момент работаю на территории ЯНАО в вахтовом поселке где присутствует Beeline, чем собственно вполне доволен, так как пользуюсь своим же домашним номером с подключенной услугой "Вся страна" (до недавнего времени правда была более выгодная услуга "Роуминг на легке", но сейчас не об этом). Я бы с радостью пользовался вашими интернет тарифами и скидками типа Хайвей, если бы не одно "НО". Чудовищная скорость!!! В поселке работает около 1500 человек и практически все из них стали пользоваться мобильным интернетом через смартфоны, планшеты и модемы. Скорость то и раньше не особо была космической, но с большим увеличением клиентов стала просто катастрофической. Тем не мение люди платят за ваши и без того не дешевые тарифы, а в результате недополучают заявленные вами услуги даже в малой части. По существу: на сматфонах и других устройствах отображается уверенный сигнал сети стандарта HSPA, базовая станция находится в пределах 200-400 метров в прямой видимости. Реальная скорость редко превышает 56kbit/s, а чаще от 0 до 30. Мое мнение, что скорее всего проблема в каком-то промежуточном оборудовании с маленькой шириной канала. Местоположение вашей базовой станции располагается по адресу: ЯНАО, Красноселькупский район, Северо-Харампурское месторождение, вахтовый поселок Пионерный. В моем лице к вам обращается огромный коллектив из разных регионов России с просьбой помочь в данной проблеме.