ADSL от Сибирьтелеком (WebStream) - архив 

омич, бань меня срочно!!! Удвоения нет четвёртый день! С горя забыл все хорошие слова, сейчас опять напишу всё что я про техподдержку думаю!!!

RAAL писал : Чего то мне кажется они таким образом траф экономят,перерасход видать

Вполне согласна с предположением!!!

Предлагаю в шапку вынести
Пусть считает, сколько дней надо неизвестно чем заниматься, чтобы в конце концов это удвоение скорости найти.

Изображение перенесено на последнюю страницу темы.

alexander61 писал : Предлагаю в шапку вынести

Не разделяю вашей паники, напоминаете Антона Уральского чессно слово.
Напишите заявление вам сделают перерасчет. С чего вы вообще взяли что проблема тривиальная? Может оборудование меняют или еще что.
ЗЫ. первые дни месяца удвоение перло постоянно - и днем и ночью.

Irena-sz писала :

RAAL писал ... : Чего то мне кажется они таким образом траф экономят,перерасход видать

Вполне согласна с предположением!!!

для вас, может быть, будет секретом, но провайдеры трафик не покупают

"Positive" писал-Напишите заявление вам сделают перерасчет. С чего вы вообще взяли что проблема тривиальна

Где, кому и куда писать заявление о перерасчете?

Fairbanks93 писал : "Positive" писал-Напишите заявление вам сделают перерасчет. С чего вы вообще взяли что проблема тривиальна

Где, кому и куда писать заявление о перерасчете?

Там же где и подключали - в расчетном центре...

TO IgoG

Можно как-нибудь повлиять, чтобы добавили громкости на 26 канале (Дискавери научный) ? А то совсем тихо идёт...

Positive писал :Напишите заявление вам сделают перерасчет. С чего вы вообще взяли что проблема тривиальная? Может оборудование меняют или еще что.
ЗЫ. первые дни месяца удвоение перло постоянно - и днем и ночью.

Перерасчёт - эти копейки мне ни к чему, писать заявление не буду. Единственное - когда много человек напишут такие заявления, проблему им придётся признать.
Ничего они не меняют. И эту проблему они даже выявить не могут - согласно того, что они видят на своих мониторах, у них всё прекрасно работает, ошибок никаких нет, удвоение якобы есть.

А про первые дни месяца - они первого числа забыли включить удвоение, я с ними ночью поругался. Оператор ночью честно сказала, что не знает что нужно делать, утром придут специалисты и разберутся. Специалисты утром пришли, и где-то с 9 утра включили удвоение до вечера. Со следующей ночи удвоение пошло. Больше днём удвоений не было. Подозреваю, что тот специалист, который 1-го числа нашёл удвоение, сейчас в отпуске или уволился...

И просьба ко всем - если есть проблема - не стесняйтесь, почаще звоните 062 и сообщайте о ней, не надо сидеть и помалкивать.

Prophy писал : TO IgoG

Можно как-нибудь повлиять, чтобы добавили громкости на 26 канале (Дискавери научный) ? А то совсем тихо идёт...

Чуть со стула не упал, когда представил эту картину - Игорь начал влиять на нас (видимо, посредством гипноза), пытаясь повысить уровень звука
По теме: Уважаемый абонент! Этого мы сделать не можем, уровень звука регулируем только на местных каналах, остальное отдаем как есть, что принимаем, то и ретранслируем. Успехов Вам в Вашей дальнейшей претензионной деятельности в области IP-TV. Служба 062 всегда готова оказать Вам помощь

Ну не надо всё так буквально понимать. Я в курсе что спутниковые каналы идут транзитом, однако, если вы работаете в этой компании, то у вас больше шансов достучаться до человека, который этим рулит.
Если это не возможно исправить и они так идут со спутника, я пойму это.

1983Ахтунг писал(а) : Служба 062 всегда готова оказать Вам помощь

Круто ! А мне служба 062 может помочь ? Например, чтобы на тарифе Трасса 1024 заработала локальная скорость ? Ответ: нет, потому что ничего не знает эта служба. Как можно давать советы абонентам не владея информацией о первичной сети области ?
Пример:
Звонит Вася Пупкин и говорит: "У меня тариф 256 килобит, а качает 20 килобит"
Девушка из 062: "У Вас скорость на порту 15000, все нормально, скорее всего Вам Windows надо настроить или переустановить"
Вася Пупкин: " Я только что установил Windows, и все настроено по Вашим настройкам"
Девушка из 062: "Тогда я не могу Вам помочь, давайте Вам ведущий инженер перезвонит"
...
Но не Вася Пупкин, ни девушка из 062, ни ведущий инженер не знают, что до Васиной деревни канал на 64 килобита, а таких как Вася в деревне 100 абонентов. И этот разговор они могут повторять до бесконечности, а Вася так и будет, практически без интернета.

Mr. Greg писал(а):А мне служба 062 может помочь? Ответ: нет, потому что ничего не знает эта служба.

+1
Полностью согласен. Конечно кое-что они знают, но явно не столько, сколько обязаны знать и понимать, находясь на этих рабочих местах.

alexander61 писал :проблему им придётся признать.
Ничего они не меняют.

Ну дак представитель СТК вроде признал проблему...
Или вы хотите чтобы ТП признала прблему?
К тех.поддержке нельзя относиться всерьез. это по моему давно нужно перестать обсуждать и вот это можно вынести в шапку.
Пр. ТП зачастую не владеет информацией имеющейся на оф. сайте

Так уж повелось что ТП оставляет желать лучшего, не только у интернет провайдеров и не только в Омске и даже не только в России (см. сериал компьтерщики)

02.05.2009 Нет ночного удвоения скорости на тарифе "Трасса 512" уже 5 суток.
02.05.2009 03:10 очередную заявку принял оператор №4
Отдельная тема по этому вопросу здесь.