Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Mikael72 писал :

Куаук писала ... :

Топикстартер писал ... : То что в ЦОКах можно это хорошо. Кроме паспорта надо ещё что-нибудь? Договор лень искать

паспорта достаточно

Записываться заранее надо? И долг за кабель оплатить? А то я должник ваш злостный. Дней за 20 уже должен.

В ЦОК можно не записываться, в порядке очереди. Но в конце-начале месяца всегда большой поток абонентов.
Долг нужно оплатить, там же в цоке без комиссии можно

Куаук, почему тогда мне пришлось разрывать договор и заключать его заново, если такая возможность была для старых абонентов?

Куаук писала :

Цитата ... :На меня оформлен интернет, а кабельное оформлено на маму. Возможно ли в этом случае подключить пакет?

Обратитесь в Абонентский отдел на Жукова, 25, можно будет объединить договоры в пакет на одного человека.

При обращении в абонентский отдел надо быть мне и маме или хватит только паспорта мамы?

yankees писал :

Куаук писала ... :

Цитата ... :На меня оформлен интернет, а кабельное оформлено на маму. Возможно ли в этом случае подключить пакет?

Обратитесь в Абонентский отдел на Жукова, 25, можно будет объединить договоры в пакет на одного человека.

При обращении в абонентский отдел надо быть мне и маме или хватит только паспорта мамы?

необходимо подойти вместе и с паспортами.

ЭР-Телеком - ужасная компания.
Когда были их клиентами, то постоянно сталкивались с проблемой обслуживания .Начиная с того, что подключали нас несколько недель и заканчивая тем, что при возникшим проблемах с операторами невозможно общаться, т.к. сидят глупые девчонки, которые даже смысл вопроса не понимают.
Ну это все ерунда! Год уже не пользуюсь услугами данной компании. Тут мне звонят и говорят, что у меня задолженность в районе 1000руб О\_о В общем, когда переезжали, сообщили, что больше не нуждаемся в услугах. Через какое-то время позвонили, сказали подойти в определенное время расторгнуть договор. Подойти не получилось, т.к. их рабочее время совпадает с моим (пн-пятн, с 10 до 18:00)
Прошел год...Ни о том, что будет накапливаться задолженность, ни о том, что можно в другое время подойти, не было никакой информации.
На мой вопрос оператору: а что вы раньше молчали? она ответила: у нас не было связи с вами. (в договоре указано место прописки, домашний телефон, сот, в той квартире, где был проведен интернет, живет моя хорошая знакомая....)
Когда пришла в офис расторгать договор и задала тот же самый вопрос, мне показали историю,по которой якобы меня чуть ли не каждый день извещали о задолженности звонками и смс-ками... Такая чушь!
Я так понимаю, что они специально копили задолженность...Делаем выводы...

тоже есть некоторые претензии к эрам, но ситуация практически диаметрально противоположна. больше полугода не пользовался их услугами, не платил ни копейки(тарифы были неудобоваримы). изредка беспокоили: звонки, sms.... официально договор не расторгал. когда появились интересные тарифы - заплатил за следующий месяц. тариф активировался . и никаких финансовых притензий за прошедшие меяцы: типа "платы за аренду линии" и т.п. Мож эт такой "системный сбо", но меня порадовало

Myppp-Ka писала : ЭР-Телеком - ужасная компания.
Когда были их клиентами, то постоянно сталкивались с проблемой обслуживания .Начиная с того, что подключали нас несколько недель и заканчивая тем, что при возникшим проблемах с операторами невозможно общаться, т.к. сидят глупые девчонки, которые даже смысл вопроса не понимают.

Вашу претензию считаем не обоснованной.У Вас есть на руках имеется договор, в котором есть пункт о рассторжении договора, также описано в каком порядке взымается абонентская плата. В сменили контактные данные, не уведомив оператора связи, а это прописано в договоре, что необходимо информировать(Есть смс рассылка, в центре абонентского обслуживания Вам показали сколько уведомлений за год было отправлено). Многие на этом форуме знают, что приходят квитанции на оплату услуг связи по почте, Ваша хорошая знакомая либо не пользовалась почтовым ящиком, либо просто выбрасывала квитанции, раз от неё Вы ничего не услышали по вопросу оплаты.

Куаук писала ? ? ? :

Резюмируя:
1. Я высказываю согласие перейти на пакет.
2. Составляем договор новый общий на инет и тв.
3. Я плачУ 10 руб за подключение ТВ.
4. Мне бросают тв-антенну.
5. С момента подключения начинаю платить 420р. за инет Москва + ТВ 67 каналов.
6. Если расторгаю договор в течение года, то оплачиваю полную стоимость подключения ТОЛЬКО ТВ. Стаж за пользование инетом у меня не прерывается. Через год не остается вообще никаких штрафных выплат.
Я все правильно понял? Поправьте если что не так.

Если все правильно понял, то еще вопросы:
1. Сколько месяцев я могу пользоваться этим пакетом?
2. Какая будет стоимость данной комбинации по окончании акции?
3. Сколько штраф за расторжение договора, частью касающейся только ТВ?
Спасибо за подробные ответы и терпение в беседе со своим клиентом.
:)

По поводу моментов, не связанных с пред. постом:
Последние пару дней, тьфу-тьфу, инет работает значительно веселее. Это от компании не зависит или были проведены определенные работы?
Подключают моего коллегу, неопытного полностью в компьютерных делах. Мне не понравился развод его представителями компании на подключение тарифа Сочи вместо Москвы.

Nizami писал :
1. Сколько месяцев я могу пользоваться этим пакетом?
2. Какая будет стоимость данной комбинации по окончании акции?

Как заявлено на их сайте: "Акция действует с 01.10.2010г. до 31.12.2010 г. ". Т.е. с 01.01.2011 все абоненты, подключившиеся по этой акции, будут платить отдельно за телевидение (нынешняя стоимость 169р) и интернет (в зависимости от тарифа). Ну, это при условии, что они еще чего-нибудь не придумают или ценник не изменят.

Хотелось услышать ответы от официальных представителей.

Velociraptor писал : ]

Как заявлено на их сайте: "Акция действует с 01.10.2010г. до 31.12.2010 г. ". Т.е. с 01.01.2011 все абоненты, подключившиеся по этой акции, будут платить отдельно за телевидение (нынешняя стоимость 169р) и интернет (в зависимости от тарифа). Ну, это при условии, что они еще чего-нибудь не придумают или ценник не изменят.

Вы считаете, что подключившись по акции 30.12, я буду пользоваться льготой только 2 дня? Не смешно.

Nizami писал : Мне не понравился развод его представителями компании на подключение тарифа Сочи вместо Москвы.

как мне говорил один из работников эров, уже не работающий в омске, зарплата агента зависит от того какой тариф выберет клиент

Точнее надбавка к зарплате =)

как я понял все таки так....

Nizami писал :
5. С момента подключения начинаю платить 420р. за инет Москва + 169 руб. ТВ 67 каналов.

22-е число, менее 10 дней до начала ноября, следовательно, новых (более низких) тарифов уже не стоит ждать, а жаль. В принципе, ноябрь у меня еще по 350 руб. оплачен, но удивляет игнорирование Компанией шагов конкурентов.