Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Город Омск
 
 
 

Раздел: Город Омск Как в "хорошиках" относятся к своим клиентам 

Создана: 07 Сентября 2010 Втр 14:24:10.
Раздел: "Город Омск"
Сообщений в теме: 190, просмотров: 39608

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 5,
, 7 ... 11, 12, 13  Вперёд
  1. DarkkkFire


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    07 Сентября 2010 Втр 14:24:10
    Возникла забавная ситуация - заказываю у них регулярно, примерно раз в неделю. В очередной раз заказал нескольо наборов на общую сумму в 1300 рублей. Привезли, почти все нормально. Кроме одного - филадельфия одна была обернута всего на 10% от нормального состояния (то есть фактически это был какой то кусок риса и надетым сверху мааалюсеньким кусочком филе)




    я отписался в теме в контакте об этом (кстати, до этого регулярно отписывался - вроде бы вполне адекватно реагировали на критику), выложил эти фото. Но тут... Последовал вот такой ответ от них

    Цитата:а обязательно нужно было добавляться в группу чтобы написать эту хрень? это во первых.
    во вторых у нас есть телефон качества если у вас есть проблема - нужно звонить.
    в третьих сильно сомневаюсь в достоверности ваших фотографий, т.к. нет общей фотографии всего набора. а таких чудес как на вашем фото я вообще никогда не видел.



    и меня выгнали из группы.

    upd: 08.09.10

    Разговор с хорошиками в контакте:

    я:
    0_0 огого, вот оно как. То есть вот так вы относитесь к нормальной критике? зачем вступал в группу? дык я вступал в нее еще пол года назад, и когда до вас другие менеджеры контроля работали - они всегда адекватно реагировали на мою критику(а отписывал я в теме много раз). я у вас постоянно заказываю - смысл мне наговаривать? я лишь хочу что бы вы относились лучше к клиенту. Что бы таких недразумений больше не повторялось, а вместо этого получаю соообщение о том что я врун)))

    Слушайте, скажите пожалуйста вашу фамилию. я обязательно свяжусь с вашим начальством, узнаю чем же я заслужил от вас подобное отношение.

    они:

    это не конструктивная критика. т.к. на основании этой "критики" невозможно принимать решения и производить какие либо действия. ещё раз повторяю - если у вас возникла проблема - позвоните в службу контроля качества в том момент когда она у вас возникла, а не через два года. по поводу начальства - обязательно позвоните. и:
    1. выбирайте выражение.
    2. начальство приняло решение не считать вас своим клиентом. можете звонить, вам это объяснят популярно.


    Развитие ситуации дальше: я перезвонил им, они соединили с этим человеком.моменты разговора:

    сначала началось с "че тебе надо осел е!аный"
    "буду я с тобой разбиратся, черт е!аный"
    "я за твои слова, малолетний интернет герой, приеду и е!ало тебе разобью. говори куда ехать"

    Запись разговора на телефоне:
    [внешняя ссылка]

    UPD:
    Хорошики не любят ОФ. ПРуф:

  2. 14 Сентября 2010 Втр 13:30:24
    Если в Комсомолке выйдет статья с критикой, это будет не айс, умный директор не допустит этого.
  3. 14 Сентября 2010 Втр 14:40:49
    Ой, да ладно, можно подумать, такая мелочь отобьет аппетит у бландинак обоего пола. «Токио» на весь газмяс ославили овном в самом буквальном, непоэтическом смысле этого слова, и что? Пэтэушный гламур это нисколько не смутило.
    Расчет на соответствующую ЦА, а ей такое поведение роднее и ближе.
  4. 14 Сентября 2010 Втр 14:50:31
    Подскажите адрес бара этой фирмы и телефон для заказа продукции на дом. Планирую пребывая в Омске отведать их суши
  5. onrop


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    14 Сентября 2010 Втр 15:23:37
    Дубль гис вам в помощь :
    [внешняя ссылка]
  6. Smurfy


    Начинающий


    Более 10 лет на форуме
    14 Сентября 2010 Втр 16:37:16
    advantage
    Ты видимо очень много знаешь о "ЦА" служб по доставке суши, о реальной ситуации после инцидента в токио, и о том как клиенты в наше время реагируют на подобные вещи.
    На лекциях рассказывали? Гы-гы-гы

    p.s всем правдорубам ( коих вылазит стабильный поток, тут же пропадая, ни один не задерживался ) - кп никто не читает раз, два - вони много, прочитает эту тему нное количество человек, среди которые реальных \ реальных потенциальных клиентов менее 1\%, может еще поработает недельное сарафанное радио. Не то что бы вас можно было назвать идиотами, просто вы ( да и не тока вы, как уже сказано - немало таких было ) прибываете в экстазе от чувства своей важности пытаясь развить это фуфло, которое загнется очень скоро, и все ваши старания в лучшем случае можно будет назвать пуком в лужу. Не умеешь - не берись.
  7. 14 Сентября 2010 Втр 17:26:27
    Еще один Эрик Китуашвили?
  8. DarkkkFire


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    14 Сентября 2010 Втр 17:40:34
    мне кажется это тот самый Алексей))
  9. bulrati


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    14 Сентября 2010 Втр 17:44:37
    угу,или тролль
  10. 14 Сентября 2010 Втр 17:44:54
    Topmanager писал : Еще один Эрик Китуашвили?
    Не, это очередной muckduck, который решил, что он самый умный. Чел либо неадекват, либо банально не понял ни слова из сказанного.
  11. bulrati


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    14 Сентября 2010 Втр 17:47:38
    интересно как они с таким отношением к людям суши готовят,эхх экстремалы те кто это едят)
  12. Smurfy


    Начинающий


    Более 10 лет на форуме
    14 Сентября 2010 Втр 18:24:40
    advantage писал :
    Topmanager писал ... : Еще один Эрик Китуашвили?
    Не, это очередной muckduck, который решил, что он самый умный. Чел либо неадекват, либо банально не понял ни слова из сказанного.

    Цитата :Ой, да ладно, можно подумать, такая мелочь отобьет аппетит у бландинак обоего пола. «Токио» на весь газмяс ославили овном в самом буквальном, непоэтическом смысле этого слова, и что? Пэтэушный гламур это нисколько не смутило.
    Расчет на соответствующую ЦА, а ей такое поведение роднее и ближе.

    Решил тут ты что самый умный, раз думаешь что токио после инцидента чувствует себя хорошо, и раз именно так себе представляешь целевую аудиторию поедателей суши. Ну и очевидно, наверное из тех же лекций или из телевизора услышал словосочетание "чёрный пиар", и теперь пытаешься блеснуть интеллектом, хотя реальной ситуацией ты абсолютно не владеешь и не сможешь привести ни одного аргумента в подкрепление своих слов.
    Проще всего конечно же уйти от ответа, это не сложно. Ты простой пустослов.

    DarkkkFire
    Нет, отношения к Хорошики я не имею.
  13. 14 Сентября 2010 Втр 18:30:28
    Smurfy писал(а) : ... это фуфло, которое загнется очень скоро, и все ваши старания в лучшем случае можно будет назвать пуком в лужу...


    Гражданин, поздравляю соврамши! Чего тогда тут пыхтеть, если наши посты на этом ресурсе фуфло?

    Кстати, дайте уж свое видение ситуации с "Токио", о чем вы твердите в своих двух постах.
  14. onrop


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    14 Сентября 2010 Втр 18:56:22
    Smurfy писал(а) : Нет, отношения к Хорошики я не имею.


    А зачем тогда вообще надо было писать вышесказанное ?
  15. 14 Сентября 2010 Втр 19:04:39
    Topmanager писал : Кстати, дайте уж свое видение ситуации с "Токио", о чем вы твердите в своих двух постах.
    Ага, давайте, непустословный вы наш, очень интересно послушать в деталях, со знанием дела, так сказать.
  16. Smurfy


    Начинающий


    Более 10 лет на форуме
    14 Сентября 2010 Втр 19:26:25
    Цитата :Гражданин, поздравляю соврамши! Чего тогда тут пыхтеть, если наши посты на этом ресурсе фуфло?

    Цитата :А зачем тогда вообще надо было писать вышесказанное ?

    А я такой же сторонний наблюдатель как и многие здесь, и знаю что бла бла бла здесь ни к чему не приведет, никаким пыхтением я не занимаюсь, а просто убиваю время. По этой части я согласен с товарищем из аудиозаписи - где про " иди деньги зарабатывай а не в интернете сиди".
    По части пыхтения - в группу в контакте "анти хорошики", которую создали озлобленные работники, с наполеоновскими планами разрушить компанию вступило за полгода аж 28!! человек, которые сделали абсолютно ничего.
    Также угасла и другая тема на ОФ: /viewtopic.php?t=146279&postdays=0&postorder=asc&start=195 . С огромным количеством энтузиастов и не менее громкими планами. Это кстати не первая угасшая тут тема. А еще сотни сообщений недовольных на работа55, которые бесследно пропали, а ещё..,а ещё..,а ещё.. поверьте было. А вы думаете вы первые, успешные, добьетесь правды, откроете всем глаза и накажите виновных.
    Кстати, как раз от вас была там реплика в теме: "все понуждения к увольнению и незаконным действиям руководства можно доказать и отстоять свои права. ". Вы не представляете, как вы недальновидны и насколько ошибаетесь. На каждого такого товарища полезно иметь объяснительную за несколько случайных косяков, написанную лично им, которая является идеальным доказательством некомпетентности работника :).
    Цитата :Кстати, дайте уж свое видение ситуации с "Токио", о чем вы твердите в своих двух постах.

    После того инцидента им пришлось заплатить солидный штраф ( это не 20, и не 50 тысяч рублей ), поменять ряд сотрудников на кухне, и начать вбухивать еще больше денег в безвкусную рекламу.
    Их десятки глупых, некрасивых, безвкусных билбордов \ рекламных страниц в журналах пришлось добить ещё не меньшим количеством наружной рекламы ( которой в городе сейчас масса ) , видеоэкранами, и прочим-прочим-прочим.
    Данные по клиентам, активность заказов есть как и в сравнительно открытом доступе, так и банально можно заехать в токио порой, + узнать у знакомых. Учитывая их вливания в этот бизнес, это все крайне забавно.
    Но, т.к это крупная группа компаний, и у них отличный собственный ресурс рекламных носителей они продолжат тратить деньги. Вернее их рекламщики, чьи проступки творчества мы продолжаем видеть.

    P.S Самое прикольное тут то, что девяносто с лишним процентов отписывающихся, суши эти не пробовали, и не собирались бы, им проще поесть картошки \ они не готовы выложить стока денег \ не любят суши ( я далеко от них не ушел, кстати ). Парадокс в том, что суши там нормальные, если их не то что хотя бы попробовать ( как такое могло придти в голову, попробовать суши а потом писать отзыв!?!?!?), а хоть на секунду побыть объективным и почитать отзывы . Даже тут ТС отписал, и еще один человек, что являлись постоянными клиентами и были рады, пока им не нахамили или не доложили один раз, или ещё что-то. Дело случая. Сочинить сказку о том, что суши - дрянь, не попробовав их не разу - предельно просто. Этакие сторонние горе-эксперты.
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 5,
, 7 ... 11, 12, 13  Вперёд