Не ходите в Мебелёво!!! 

Не знала, в какой раздел написать, если что - поправьте.
Хочу пожаловаться и предупредить потенциальных покупателей мебели в магазине Мебелёво.
Я заказала там кухонный гарнитур 25 сентября, полностью все оплатила, 22 октября должны были привезти, а 23-го собрать и установить. Но привезли кухонный гарнитур не в полной комплектации. Отсутствовал каркас НК-6.3., вместо одной дверки на каркас НК-6.1. привезли 2 дверки (что мне не подходило, т.к. ручки на дверки я приобретала в определенном количестве для гарнитура, да и планировка кухни не позволяет установить 2 дверки), а каркас НК-4 привезли уже собранный, с витрины, весь грязный, в некоторых местах ободранный, внутри была приклеена старая использованная жвачка.
Я обратилась в магазин, высказала свои претензии, на что мне ответили, что каркас НК-6.3. не готов, в этом виновата фабрика, а не магазин. Пообещали в понедельник все заменить. Сборщик в воскресенье не пришел.
В понедельник, 24 октября 2011 года, приехали грузчики, забрали те две дверки, б/у каркас НК-4, привезли новый каркас НК-4. Но не привезли каркас НК-6.3. и дверку для каркаса НК-6.1. Я вновь позвонила в магазин, но мне ответили, что у Натальи (администратор, которая занимается этим вопросом) выходной.
Вечером пришел сборщик, собрал два верхних шкафа, 2 нижних. Но установить даже мойку невозможно без каркаса НК-6.3.
25 октября 2011 года я дозвонилась до Натальи, которая сказала мне, что дверка для НК-6.1. и каркас НК-6.3. еще не готовы на фабрике, и мне придется подождать до 31 октября 2011 года, тогда она только будет узнавать об их готовности. Разговор происходил в рабочее время, вокруг меня находились люди, поэтому свои претензии высказывать я не стала.
На следующий день, 26 октября 2011 года, мой муж обратился лично в магазин к Наталье. Она рассказала ему то же, что и мне. Тогда муж захотел пообщаться с руководством, но Наталья предложила написать заявление. Муж написал претензию с просьбой в срок до 29 октября 2011 года довезти и установить кухонный гарнитур.
27 октября 2011 года мне позвонила Наталья и сказала, что в субботу нам привезут НК-6.3., а в воскресенье придет сборщик. Но дверку придется подождать. Я согласилась. В итоге мы весь день 29 октября 2011 года просидели дома в ожидании доставки долгожданного каркаса, которой не произошло. На телефон Наталья не отвечала, сама не звонила и ни о чем не предупреждала. По другому номеру телефона в магазине мне сказали, что доставка будет – ждите. Ждали до позднего вечера…
30 октября 2011 года я вновь позвонила в магазин, где мне сказали, что у Натальи выходной, звоните завтра… И что каркаса на складе нет. Напрашивается вывод, что меня Наталья просто обманула.
Сегодня я вновь звонила Наталье, она опять говорит - ждите. Я ей сказала, что звонила уже в роспотребнадзор, они мне объяснили мое право подавать в суд. Она: "подавайте куда хотите". Вот сейчас поеду в этот злосчастный магазин писать претензию уже от своего имени, т.к. договор оформлен на меня, и через 10 дней буду подавать в суд.
Еще хочу обратить внимание на тот факт, что каркасы, которые нам привезли, изготовлены до моего заказа кухонного гарнитура. Один из них вообще изготовлен в 2010 году, другой – в апреле 2011 года. Я же заказывала новую кухню, а не старые и б/у ящики.
Меня возмущает такое отношение Натальи, других сотрудников магазина (кассиры и продавцы, с которыми я общалась по телефону, вежливо «посылали» меня, говорили, что им все равно, смеялись в трубку).
Мы с мужем вынуждены уже больше месяца жить без кухонного гарнитура, без раковины на кухне, что доставляет массу неудобств. Мы специально заказывали кухню заранее, так как делали ремонт своими силами, торопились до установки кухонного гарнитура все закончить. А в итоге вот такая ситуация.
Извините, если долго и занудно... Накипело. Может, кто-нибудь оказывался в такой ситуации и поделится опытом, как можно наказать их?